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下載、激活、退款、隱私或產品問題,都可以把關鍵信息發給我們,我們會按問題類型處理。

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郵件支持

郵件是最快路徑。請盡量一次性附上賬號、訂單、設備和版本信息,這樣第一封回覆就能直接處理原因,而不是來回補問基礎信息。

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產品、購買、授權、退款和隱私問題都可以發送到這裡。

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郵件裡建議包含什麼

購買或激活

附上結賬郵箱、激活碼接收郵箱、訂單編號(如果有),以及正在嘗試激活的設備。

退款審核

附上訂單編號、購買郵箱、設備信息,以及發生了什麼問題的簡短說明。

產品問題

附上 macOS 版本、Overlay 版本、設備型號、必要截圖或日誌,以及可復現步驟。

隱私請求

說明你要訪問、更正、導出還是刪除數據,並附上和請求相關的郵箱地址。

社媒入口

這些入口會先保留占位鏈接,等公開賬號確認後再替換為真實地址。

Twitter

賬號上線後會用於同步產品短消息和發佈提醒。

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GitHub

賬號上線後會用於同步技術信息和公開項目入口。

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