法律

退款政策

本政策说明 Overlay 一次性买断订单的退款适用情形,以及哪些情况会进入人工审核。

最后更新

2026年4月4日

免费试用

1. 一般规则

Overlay 是数字软件产品。一旦订单完成,且下载、激活、访问权限或授权已交付,除非适用法律另有要求,相关费用通常不予退还。

我们建议你在购买前先查看产品说明、兼容性要求,以及一次性买断价格后再完成结账。

2. 可能支持退款的情况

在重复扣费、计费错误、授权未成功交付,或存在经过确认且在合理支持周期内仍无法解决的技术问题时,我们会本着善意审核退款申请。

  • 重复扣费或误操作导致的重复支付
  • 购买完成但授权或访问权限未成功交付
  • 我们可复现且在合理范围内无法修复的技术故障

3. 通常不支持退款的情况

因改变主意、成功交付后已部分使用,或因不受支持的环境、第三方软件或交付后超出我们控制范围的问题,通常不支持退款。

4. 一次性买断模式

Overlay 采用一次性买断授权,不是订阅制。除非我们另有明确说明,当前标示价格为人民币 168 元或 24 美元,具体以结账币种为准。

因为不存在自动续费,所以也不存在需要手动取消的下一期扣费。

5. 如何申请退款

请尽量在扣费后 7 天内通过支持邮箱提交退款申请,并提供足够信息以便我们核对订单和排查问题。

如果退款理由与技术问题有关,我们可能会要求你提供日志、截图、版本信息或复现步骤。

6. 审核与到账

若退款获批,我们会尽量按原支付路径退回。实际到账时间取决于支付服务商和银行处理速度。

如果你通过第三方购买平台完成支付,该平台的计费规则也可能影响退款时效和可退性。

7. 当地法律优先

本政策不会限制你在所在司法辖区消费者保护法下依法享有、且不能被放弃的权利。

如果当地法律强制要求提供退款权利,则以该等法律规定为准。

需要退款审核?

请附上订单编号、购买邮箱、设备信息和问题说明,这样我们可以更快核对并处理。

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